Vanliga frågor

PurityLabs erbjuder ett brett utbud av högkvalitativa hälso- och wellnessprodukter, inklusive kosttillskott, hudvård och personliga hygienprodukter utformade för att stödja ditt allmänna välbefinnande.

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan använda detta spårningsnummer för att spåra din beställning via kurirens webbplats (t.ex. DHL eller UPS).

PurityLabs erbjuder 30 dagars returrätt. Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera produkten i originalskick, oanvänd. För mer information, besök vår returpolicysida.

Ja, PurityLabs erbjuder fri frakt över hela världen för beställningar med 2 produkter eller fler! Frakt inom Europa tar vanligtvis 1–3 dagar, medan frakt till andra länder kan ta 3–5 dagar.

Du kan nå PurityLabs kundsupport genom att mejla oss på help@puritylabs.co . Vi är tillgängliga måndag till fredag ​​från 9:00 till 17:00 (CET).

För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundsupport på help@puritylabs.co med ditt ordernummer och orsaken till returen. Vårt team kommer att förse dig med returinstruktioner och en auktorisering om tillämpligt.

Vi erbjuder en 30-dagars returrätt från den dag din beställning levereras. Om du behöver returnera en produkt, se till att den är inom denna tidsram och i originalskick, oanvänd.

Ja, förutsatt att varan returneras i originalskick, med förpackning och etiketter intakta. När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan kommer vi att utfärda en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 7 arbetsdagar.

Returfrakten betalas av kunden. Se till att varan är säkert förpackad för att undvika skador under returprocessen.

För närvarande erbjuder vi inte direkta byten. Du kan dock returnera varan enligt vår returpolicy och lägga en ny beställning på den produkt du vill ha.

PurityLabs samlar in personlig information såsom ditt namn, e-postadress, telefonnummer, leverans- och faktureringsadress och betalningsuppgifter när du gör en beställning, prenumererar på vårt nyhetsbrev eller använder våra tjänster. Vi samlar även in data automatiskt via cookies och spårningstekniker.

Vi använder dina personuppgifter för att behandla beställningar, tillhandahålla kundsupport, förbättra vår webbplats, skicka beställningsuppdateringar eller reklammejl (om du har valt att göra det) och erbjuda personliga upplevelser. Vi säljer inte dina uppgifter till tredje part.

Ja, vi implementerar olika säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter. Vi använder SSL-kryptering för att säkra dina betalningsuppgifter, och åtkomst till känsliga uppgifter är begränsad till endast behörig personal. Inget system är dock helt säkert, och vi kan inte garantera absolut säkerhet.

Ja, du har rätt att få tillgång till, uppdatera eller begära radering av dina personuppgifter. Du kan kontakta vår kundsupport på help@puritylabs.co för att utöva dessa rättigheter.

Vi kan komma att dela dina personuppgifter med betrodda tredjepartsleverantörer (såsom betalningsleverantörer, leveransföretag etc.) för att slutföra dina transaktioner. Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part för marknadsföringsändamål. Dessutom kan vi komma att lämna ut dina uppgifter om det krävs enligt lag eller för att skydda våra rättigheter.

PurityLabs erbjuder fri frakt över hela världen för alla beställningar med två eller fler produkter. Inom Europa tar frakten vanligtvis 1–3 dagar, och för resten av världen tar det cirka 3–5 dagar.

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan använda detta spårningsnummer för att spåra din beställning via kurirens webbplats (DHL eller UPS, beroende på vilken transportör som är tilldelad).

Frakt är gratis för beställningar med 2 eller fler produkter. För beställningar med färre än 2 produkter debiterar vi en fraktavgift på 4,95 €. Det finns inga dolda fraktkostnader.

Leveranstiden för beställningar inom Europa är vanligtvis 1–2 arbetsdagar, och för internationella leveranser 3–5 arbetsdagar. Den totala leveranstiden från beställning är vanligtvis 1–3 arbetsdagar.

Om du vill ändra eller avbryta din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Beställningar som görs under helgen behandlas nästa arbetsdag. Vi gör vårt bästa för att tillgodose din begäran innan beställningen skickas.